Oscar Schmitz   Como hemos desarrollado en otros artículos de «transformación digital«, las tecnologías propiamente no son el núcleo componente de la transformación organizacional, pero su entrada al mercado genera nuevas variables que antes no se estaban considerando en los modelos de negocio. Sobre las encuestas realizadas sobre tecnologías disruptivas, o bien, el impacto de nuevos conceptos tecnológicos en Argentina, Chile y Perú, pudimos observar los siguientes números generales. La inteligencia artificial está siendo considerada por el 41,83% de los CIO y CXO como una tecnología disruptiva en los modelos de negocios en su industria. La visión de los tres países es consistente … Continúa leyendo #DX ¿Cómo piensan los CIO y CXO de Argentina, Chile y Perú sobre la #TransformacionDigital? @SchmitzOscar

Desde hace algún tiempo las siglas CXO han comenzado a popularizarse tanto en las publicaciones especializadas en TIC como en las juntas directivas de las empresas y corporaciones. El Chief Experience Officer o CXO –que eleva por primera vez la experiencia del cliente al más alto nivel dentro de la escala corporativa– es el responsable de definir de manera transversal en la organización la visión de cómo simplificar y mejorar la experiencia del usuario. Este cargo, de reciente creación en el mundo empresarial, responde por un lado a las necesidades que la Transformación Digital ha creado en las empresas y, … Continúa leyendo ¿Qué es y para qué sirve un CXO?